Votre réception 

téléphonique automatisée

efficace aux allures

humaines commence ici…

Réponse Vocale Interactive

L’exercice qui suit ne vous prendra que quelques minutes. Il vous dévoile plusieurs de nos astuces pour une RVI efficace et sans irritant afin d’offrir une expérience client optimale. En choisissant de nous faire parvenir vos sélections, nous connaîtrons vos besoins et nous pourrons vous soumettre une soumission gratuite  sans aucune obligation future. 

Ce formulaire servira aussi à procéder à la rédaction de votre message guide dans l’éventualité où vous reteniez nos services. Un court entretien téléphonique pour valider certains choix ou prodiguer d’autres conseils pour une RVI maximisée pourrait être nécessaire. 

Ensuite, le texte vous sera remis pour approbation jusqu’à entière satisfaction. Prévoyez un maximum de 3 échanges de courriel pour une version finale.

Une fois le tout approuvé, les messages seront livrés dans un délai de 48h.

Lisez… choisissez… cochez… écrivez et vous vous retrouverez avec une messagerie vocale professionnelle en 2 temps 3 mouvements !

Par où commencer ?

Proposez toujours les options en fonction de leur popularité. Ceci accélère le processus et améliore donc l’expérience client.

N’offrez pas  trop de choix sur le menu d’accueil. Limitez-vous à 4 ou 5 et choisissez plutôt des sous-menus. Nous faisons des miracles avec des arborescences complexes ! 

 Il est important d’offrir une ultime option à ceux et celles dont aucun menu ne correspond à un choix satisfaisant. Un des irritants majeurs et de ne pas savoir sur quelle touche appuyer. Si vous désirez éliminer l’option facile du 0, nous avons plus d’un tour dans notre sac !

Fuyons les années 90 ! 

Gardons en tête que nous voulons être efficace, accueillant, non irritant et éviter tout ce qui pourrait ressembler à un robot. C’est pourquoi nous varierons les termes  dans les menus et éviterons les répétitions tel que: Appuyez sur le, faites le, le…. pour, etc) 

« Votre appel est important pour nous »,  « Gardez la ligne pour conserver votre priorité d’appel »,  ainsi que d’autres clichés ne figurent pas dans nos suggestions. Ce sont des irritants.

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Conseils d'experts...

Astuces

Retrouvez sous cet icone de conseiller quelques uns de nos trucs pour une messagerie vocale efficace. Prenez le temps de le consulter.

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Informations...

Sans être essentielles, nous avons jugé que vous deviez connaître certaines informations.

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Quoi faire?

Vous vous demandez ce que ce formulaire attend de vous? Permettez à ce ``?`` de vous éclairer davantage.